破解企业私域冷启困局，京东云推出B2C生意管家“云销客”

 

来源：金融界资讯

　　5月6日，在2022京东云企服管家新品发布会上，京东云推出了针对企业私域建设的B2C生意管家——京东云·云销客，助力企业破解私域冷启困局。

近年来，由于互联网的流量见顶，公域流量的获客成本越来越高，而留存、转化效果却越来越差，面对这样的情况，更多企业开始转向私域，希望把公域流量转换为私域资产。然而在实际的运营过程中，很多中小企业都发现，私域建设的门槛并不低，经常陷入私域冷启动的困局。

　　私域SaaS软件与实际业务相结合，易于形成良性转化

在启动私域建设时，很多企业会通过直播、活动、地推等方式来增加私域客户体量，但这样的方法不仅效率低、而且吸收新客户的来源不是很稳定。与此同时，由于大部分的企业私域运营还停留在炸弹式群发消息的层面，与客户交互较薄弱，难以批量、高效地沉淀，且客户容易流失。这就导致企业私域里的转化经常不能达到预期效果，难以持续地去完成客户交易、促进复购。

在发布会上，京东云事业群企业服务部 SaaS产品负责人李志鹏表示，目前优质的企业私域建设早已由原来粗放的鱼塘模式，进化成精细化的鱼缸模式。企业不仅要知道私域里的用户有多少，还要明晰这些用户是谁、他的需求是什么、习惯是什么，以此为基础向用户提供个性化服务，并通过数智化的手段对客户进行精细化的运营，这样才易于取得良好的转化效果。

现在，虽然国内已经有很多私域SaaS软件进行配套服务，但更侧重在工具使用方面，通过简单的培训指导告诉企业操作流程是什么，而没有与实际业务开展相结合，这导致数字化工具无法和实际的企业业务场景有机协同，那如何有效的将公域和私域有机结合，提升企业的持续营收成为摆在中小企业面前的难题。

　　京东优质选品服务+微信生态运营经验，助力企业建设健康私域

　　针对企业在私域建设中遇到的难题，京东云重磅发布“B2C私域生意管家 京东云-云销客”，以助力企业摆脱私域冷启困局，用低成本持续增收，掌控好自身的私域场。

▲京东云企业服务部 SaaS产品负责人李志鹏

京东云事业群企业服务部 SaaS产品负责人李志鹏表示，“京东云·云销客”是基于京东供应链能力，为B2C企业提供的一站式数智私域运营服务，它不仅能帮助企业解决私域拉新难、活跃难、转化成本高的问题，还能满足企业选品的需求，从而真正帮助企业建立起健康的私域生意。

相比于同行，这款产品的优势在于依托京东多年积累下来的供应链能力和技术能力，以及大量的服务经验中沉淀出来的打磨出来的产品经验，一端控货、一端控场，双管齐下。

　　在选品方面，“京东云·云销客”依托京东庞大的供应链体系，通过为企业提供便捷优质的选品服务，来保障货品品质和交付标准，并提供CPS和自营模式供企业选择。

在私域运营方面，“京东云·云销客”以京东云SaaS能力和在微信生态里的私域运营经验为基础，为企业提供针对性的数智化私域运营工具和配套的增值服务，从全渠道获客、自动化营销触达，到精准转化成单这一整个运营链条进行闭环。

　　针对技术和业务不能有机协同的痛点，“京东云·云销客”还会为企业提供培训、业务运营指导、供应链对接等增值服务，来帮助企业将数字化工具更好地同实际的业务场景想结合，持续提升企业的实际营收。

　　“京东云·云销客”助力某线下服装品牌高效触达16W潜在客户

　　在疫情影响之下，全国有很多线下门店销售锐减，对此“京东云·云销客”正在通过助力越来越多企业进行私域的建设，在线上完成客户沉淀和高效触达及转化。

在服务某个拥有100多家线下门店的服装企业过程中，通过为客户提供提供业务运营分析、平台能力整合、营销活动建议等综合方案支持，最终确定依托企业微信，借助智能客服、企微活码等方式进行私域引流，并通过私域微店和客户360度画像实现客户线上下单购买。

在近期为该企业策划的 “宠粉有礼”的活动中，通过对全国门店进行快速裂变拉新，帮助企业实现了每月1w+新增客户；单店新增营业额超9w；营销活动裂变触达新客超过16w。帮助企业取得了良好的业绩，达成了良好的效果。