九元航空怎么样？

此生拉黑九元航空，他们家让我深刻地见识到了客户服务水平竟然能这么低。

事发经过是这样的：

我提前订购了春节回程的机票，起飞时间为早晨。购票完成几天后的某日上午突然收到短信通知，说该航班由于其公司原因，已改为当晚半夜起飞，时差至少20h。于是我打了客服电话投诉，被告知只能按照他们公司的规定只能退改。在我一再强调“他们无故不协商大幅变更航班时间的行为给我带来了很多损失，也已经违反了民航法律法规”的情况下仍然坚持，且没有提供任何解决方案，但愿意将我提供的方案（没错，受不了他们的敷衍我自己提了方案）向上申请另作协商。

后续又经历了几次的客户电话沟通，他们给出的解决方案存在很多扯皮空间，需要我先自行承担相应损失完成行程，再跟他们申请赔偿，但是不能保证申请一定会通过。

我一再强调自己希望无损失地完成行程的目的，并且对于他们已经不信任，希望他们给出的解决方案能解决信任问题并完成行程。

然而他们的客服在协商的过程中，却出现了：没有情绪安抚、多次打断插话、几乎要跟我吵起来、没有完整记录我的诉求、其在回应/回答我的问题时的内容前后矛盾、不停用车轱辘话重复却不解决问题、来回用“向上申请”做借口持续拖延等等非常不专业的行为，甚至对我直接点出他们的问题时毫不避讳、毫不羞愧、大声地回答“对，是”。

我甚至怀疑他们从头到尾并没有真正向上申请过，他们不在乎顾客的不信任与损失。说实话大过年的做这些扯皮真的挺没意思的。

另外，还感受到了九元航空，有种藐视法律法规、提供自嗨式客服服务的傲慢态度。

他们永远地失去了我这个顾客，对他们来说没什么影响，网上也有很多与我一样有过失望经历的人，没有关系，市场会用脚投票。

不论这次的损失，是否有获得赔偿，我都将举报他们，若没有获得赔偿，这将直接成为其违反法律法规的证据之一。

中国民航法中第一百二十六条规定，承运人（即航空公司）应当承担航班延误给旅客造成的损失；第一百二十五条规定，旅客为了履行航行合同（即机票）而采取的其他交通费用也视作损失的一部分。

最后，呼吁所有深受九元航空伤害的人都去12326的官网或电话热线进行投诉与举报。直接百度12326即能看见民航局的质量投诉网站及热线。