上海消保委点名后，腾讯视频爱奇艺改了

 

上周上海市消保委微信公众号认为腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售是对消费者选择权的漠视，引起了广泛的讨论。

腾讯视频回应，“会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。”

以下是腾讯视频关于优化超前点播的声明全文：

近期，腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注，上海市消保委也提出了相关意见，腾讯视频对此高度重视。

在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后，为提升用户体验，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。

腾讯视频此前设置逐集解锁规则，原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作，但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后，我们将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式，感谢大家的关注。

上海市消保委：对腾讯视频的承诺改进表示支持，同时我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进@优酷、@爱奇艺 等等。

当天下午，爱奇艺官方微博发文：此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议，相关功能已在开发中，预计本月15日前上线。

据调查发现，8月31日晚，在用户是VIP会员无点播的情况下，《扫黑风暴》更新第24集，片头结束后插入了3个广告，分别为同程旅行、君乐宝奶粉、达喜胃药广告。

弹窗广告无“关闭”按钮。腾讯视频截图。

另外，在观看过程中，插入999皮炎平广告。值得注意的是，该弹窗无“关闭”按钮。

此前《扫黑风暴》在用户观看过程中还插入过沃隆坚果的弹窗广告，且该广告无“关闭”或“跳过”等按钮。

腾讯视频弹窗广告无“关闭”按钮。截图

而《广告法》明确规定，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

7月26日，工信部发文启动互联网行业专项整治行动，在侵害用户权益方面，重点整治应用软件启动弹窗欺骗误导用户、强制提供个性化服务等问题，包括弹窗整屏为跳转链接、定向推送时提供虚假关闭按钮等场景。

9月1日，针对剧内弹窗广告无“关闭”按钮情况，腾讯视频对中新网回应：将在未来上线的版本中迭代优化。