阿里携手巨益科技共推一站式数字化售后服务工作台——AliGenuis

 

近日，阿里一站式、数字化售后服务工作台AliGenuis（AG）与巨益科技达成战略合作，旨在通过巨益OMS新零售中台软件与AG的整合协同打通消费者售后服务链路，全面提升商家售后服务处理效率。

AG简介

阿里售后服务平台（AG）是阿里巴巴官方出品，是为商家打造的数据化、智能化的一站式商家售后服务工作台，使用商家已超过45000家，主要功能包括售后任务分配、售后任务手动批处理、售后任务自动批处理、 维权纠纷处理、售后风险预警、数据智能报表、客服排班管理、服务质检管理、企业多租户管理、ERP对接同步、退货签收验货等，帮助商家至少节省人力35%。

战略合作背景

早在2017年双十一前夕，巨益OMS新零售中台软件就已经对接了AG（内测），并很大程度上提升了商家在双十一处理退款订单的效率。近日，阿里挑选了一批国内主流优质服务商进行再一次深度合作，亦是阿里又一次对巨益科技技术实力和服务能力的肯定。

作为国内领先的新零售中台软件服务商，巨益科技将持续专注新零售中台OMS信息化领域，为服饰鞋帽/母婴玩具/数码箱包/运动户外/珠宝眼镜等品牌企业提供信息化中台服务。