24小时全球十大航空公司动态：疫情中美国紧张日本铁血加拿大共情

作者：三青时间：2023-06-05 阅读数：人阅读

[ Fly ]

灰

落霞与孤鹜起飞，

疫情，

共长天一色。

去年一年时间，我有三分之一在旅途中度过。这个年的天是灰色的，但好在真相越来越清晰，事实的迷雾剥去，惊恐也变得理智起来，宅家也不错。

本来这个年打算在日本过，后来发现，退票才是上选。一来，疫情面前人人平等，没隔离过14天，还不知道自己是不是大病原体。二来，飞国外过疫情年并不一定比国内好过，且不一定安全。三来，万一飞了，还不知道能不能顺利回来。我这种胆小如鼠的人，无疑是幸运的，可以在家自由隔离。

但还有很多朋友在路上。山川异城，风月同天，希望被迫要出远门或者即将会来的朋友都能平安回家。

截止2月1日，武汉肺炎全球确诊病例。

全球的动作是从1月31日开始的，世界卫生组织（WHO）总干事谭德塞在日内瓦举行新闻发布会，说明新型冠状病毒感染的肺炎疫情已构成国际关注的突发公共卫生事件。

为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，大部分国家已在口岸采取了相应的入境管制措施。

刚刚听到消息，新西兰尚未有发现感染，但是为了遏制病毒，任何在2020年2月2日（新西兰时间）后离开或过境中国大陆的外国旅客将被拒绝过境。邻国越南停止了来往中国大陆的航班，菲律宾禁止14天内到访过中国的旅客入境。亚航宣布延长武汉与沙巴、曼谷以及普吉之间的航班取消时间至2020年2月29日。明天起，罗湖、落马洲、皇岗和港澳码头四个口岸关闭了，这没什么，因为家楼下的杭州市余杭区与拱墅区之间都已经封路了。

我整理了24小时全球天空中的一些动态，每个国家应对这次疫情的国策不同，风雨不定，仅供限时参考。

全球十大航空公司动态汇总：

AirlineRatings.com评选2020年10大最佳航空公司依序为新西兰航空、新加坡航空、全日空、澳洲航空、国泰航空、阿联酋航空、维珍航空、长荣航空、卡塔尔航空和维珍澳大利亚航空(Virgin Australia)。

新西兰航空：

1、疫情相关航班变动：新西兰航空之前只是宣布暂停2月9日至3月29日期间往返上海的航班。现在应该是2月2日之后对中国入境飞机的全线暂停。

2、属地国出入境或者起降地区特殊规定：如开头所说

3、机上服务：

-旅行日期

2020年即日至2月29日

-适用航班

上海奥克兰单程或者往返由NZ 实际承运或者代码共享

-退票

免费。起飞前24小时取消座位才可享受

需要备注：FULLY REFUND DUE CORONA VIRUS

-改期

可以改签至2020/6/30之前上海到奥克兰航班同等舱位免改期费，票价差正常收取

EI:WAIVE REISSUE FEE DUE CORONA VIRUS

-联系方式

新西兰航空客服电话：400 101 8080

新加坡航空：

1、疫情相关航班变动:从新加坡出发的航班的捷星亚洲（Jetstar Asia）将暂停飞往合肥，贵阳和徐州的所有航班，最少也要暂停到3月31日！

2、属地国出入境或者起降地区特殊规定：免入

3、机上服务：

1月24日至2月29日之间机票可免费退票或改签。

此前1月24日，新加坡航空及胜安航空通知，旅客申请办理此前购买的旅行日期在2020年1月24日至2月29日之间的新加坡航空及胜安航空机票，可免费办理退票或改签，不收取任何费用。1月28日，新加坡航空及胜安航空再次发布消息，更新了细则。

-适用范围：

1. 2020年1月28日零时前出票的SQ 618/MI 629客票(包括里程奖励客票)。

2. 行程涉及到进出中国大陆航点的新航SQ/胜安航空MI实际承运航班，和挂SQ/MI航班号的代码共享航班(包含相关其他航司及酷航TR承运航班)，且旅行日期在2020年1月24日-2月29日之间。

-豁免政策：

1. 退票：允许相关所有客票至原购票渠道免费办理退票手续，全额退还票款和可退税费。

2. 改期：相关机票可改期至2020年5月31日前出行，免除改签手续费，但会收取涉及舱等改签的票价差额。

3. 更改航线: 允许更改，免除手续费，但将收取相应产生的票价差额。

4. 误机费：预定有效但未办理值机的旅客需在起飞前取消机位避免造成误机。如您有变更行程的计划，请提前办理退改/取消机位以避免产生不予豁免的误机费用。

-办理方式

1.原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）。

2.请拨打新加坡24小时热线电话：65-62238888，该热线提供中文服务。如非紧急情况，建议旅客选择错峰致电。

全日空：

1、疫情相关航班变动：全日空(ANA)宣布，由于新型冠状病毒疫情扩散，2月离开中国的航班预订量按年大减一半，而日本前往中国的航班预订量亦下降60%。ANA执行副总裁表示，目前最令人忧虑的是疫情可能对中国经济产生负面影响，而这种衝击将不利航空货运业务。

2、属地国出入境或者起降地区特殊规定：原先只限制武汉户籍的，其他照常。然而今天又有了紧急通知。

3、机上服务：

-出票日期

2020年1月24日以前

-出行时间

2020年2月29之前

-适用航班

中国大陆各通航城市机场出发到达的航班(ANA执飞)

全部满足上述条件的ANA国际机票（205开头）

-退票

持有对象机票的乘客，可在机票有效期（*3）内免除手续费退款。

*3机票有效期：全程未使用机票的有效期为出票日起1年零30天。部分使用过机票的有效期为旅行开始日起1年零30天。

※符合退票条件的对象机票可在有效期内的任意日期退款，您可以错峰来电。

输入豁免代码WCN001"

-改期

可在2020年3月31日为止的搭乘日期内免费更改一次日期，且须在原预定搭乘航班起飞前进行更改。

-联系方式

中国国内请拨打：400-882-8888

国际请拨打：+86 010-8559-9292

营业时间：(中文) 8:00～18:00

日本还是很支持这次共同抗击病毒的。日本决定向中国患者提供免费治疗，并且日本政府向中国捐赠医疗物资，东京迪斯尼乐园表示不会拒绝中国游客。日本政府派遣撤侨专机的要求，已经得到了中国政府的初步同意。日本政府计划临时调用多架全日空航空公司的客机，最快将会在28日飞往武汉天河机场接回在武汉和周边地区被困的日本人企业员工、外交人员、留学生和游客。首相官邸表示，不排除同时派遣政府专机前往武汉的可能性。

日本预测这次疫情的结束时间：

关于这次日本电视台说9月才会结束疫情的节目说法，我希望不是真的。

澳洲航空/维珍澳大利亚航空(Virgin Australia)：

1、疫情相关航班变动:

澳大利亚政府表示，禁止大多数来自中国的旅客入境。

2、属地国出入境或者起降地区特殊规定:

关于是否限制入境，澳洲的7news还做了公投，结果是支持“限制入境”的数据压倒性。之后会有更严格的入境要求。所以，近期要入境澳洲的小伙伴，要如实填写自己的信息，不可故意隐瞒！

3、机上服务：

澳洲航空将于2020年2月9日至3月29日暂停在中国内地和澳洲之间（悉尼-北京和悉尼-上海）的直接航班服务。

澳洲和香港之间的服务没有变更，因为它不制于现时的旅游限制。

乘客服务团队会已预订2月9日至3月29日航班的乘客联系，讨论他们的旅游选择。这些选项也将适用于乘客持有澳航的澳洲内陆或往返新西兰机票然后转乘其他航空公司往返中国大陆。

持有在2020年1月24日或之前发行的机票而不再希望旅游的乘客，可以选择重新预订航班，取消机票并保留其价值，或取消航班以全额退款。这些乘客将不收取更改和取消费用。请与您的预订代理商联系以获取帮助。

澳洲航空正与澳洲政府就这些变化对目前在中国大陆的公民的影响保持密切联系，并继续接受世界卫生组织和澳洲首席医疗官关于新型冠状病毒的建议。

注：因为两家都在澳洲，才放在一起。

港龙国泰航空：

1、疫情相关航班变动：从2020年1月30日起到3月底，逐步减少来往香港及中国内地的航班运力。暂停伦敦-上海航线14天。

2、属地出入境或者起降地区特殊规定：只有口岸封闭

3、机上服务：

-出行时间

2020年1月28日至2020年3月31日

-适用航班

涉及中国内地航班

-退票

免费 NOSHOW不豁免

-改期

更改后时间在2020年5月31日之前

-团队

团队代理如果有团队取消的事宜请发到我们的邮箱

ggt#ops@cathaypacific.com

香港医生相关工会在投票后发表的声明中说，政府已经采取的措施完全并非对症下药，最后都必然是于事无补。该组织表示，随着世界各国政府陆续宣布封关，香港政府却坚持“门常开”，所有医疗所需、并已于香港出现短缺的物资与人手，终有一日会因源源不绝的外地求诊人士而耗尽。

阿联酋航空：

1、疫情相关航班变动：无

2、属地国出入境或者起降地区特殊规定：照常开启

3、机上服务：

2020年1月24日(含)前出票换开的，且自中国大陆地区(不含中国香港) 始发于2020年1月24日(含)至2020年2月29日(含)的客票。

2020年1月28日(含)前出票换开的，且由中国大陆地区销售的中国香港始发于2020年1月28日(含)至2020年2月29日(含)的客票。

豁免具体细节：

-重新预定行程

2020年1月24日(含)前出票换开的，且自中国大陆地区(不含中国香港) 始发于2020年1月24日(含)至2月29日(含)的客票，行程中涉及由武汉(WUH) 经北京(BJS)/上海(SHA)/广州(CAN) 始发或到达 (旅客本人/代理人/旅行社同行需提供此行程的真实有效的信息)。

2020年1月24日(含)前出票换开的，且自中国大陆地区(不含中国香港) 始发于2020年1月24日(含)至2月29日(含)的客票，行程中由北京(BJS)/上海(SHA)/广州(CAN) 始发或到达。

2020年1月28日(含)前出票换开的，且由中国大陆地区销售的，以及中国香港始发于2020年1月28日(含)至2月29日(含)前的客票。

-变更路线

如原始客票中EK自营航航段涉及北京(BJS)/上海(SHA)/广州(CAN)的客票，允许在阿联酋航空(EK)中国大陆地区内自营城市的路线变更。

如原始客票中EK自营航航段涉及香港(HKG)的客票，允许在阿联酋航空(EK)中国大陆地区内自营城市的路线，以及其他指定非中国大陆地区的指定目的地中变更。

-退票

行程中涉及由武汉(WUH) 经北京(BJS)/上海(SHA)/广州(CAN) 始发或到达的旅客，在2020年1月23日(含)起至2020年2月23日(含) 期间出行的客票，可以提交免费退票申请。

由北京(BJS)/上海(SHA)/广州(CAN) 始发或到达的旅客，在2020年1月24日(含)起至2020年2月6日(含)期间出行的客票可以提交免费退票申请。

由香港(HKG) 始发或到达的，且客票由中国大陆地区销售的旅客，在2020年1月28日(含)起至2020年2月6日(含) 期间出行的客票可以提交免费退票申请。

在以上日期之外提交的退票申请将按照正常的票件规定执行。

请通过阿联酋航空官方网站提交豁免退票申请，并备注退票原因”Refund request due to Corona virus”，阿联酋航空将集中处理免费退票申请。

旅客还可以选择将现有客票换开成杂费凭证(EMD) 作为旅客本人日后出行的支付方式购买机票。杂费凭证(EMD)可以在换开之日起1年内有效。

-代理人/旅行社同航/阿联酋航空针对旅客预定的操作：

在预定记录中通过SSR 和RMK 项，录入” ROGW006 DUE CORONA VIRUS“。

准确录入旅客本人的联系方式。如果旅客记录中有附营收费服务项(EMD), EMD需要重新关联变更后的航段。请由代理人/旅行社同行协助旅客完成以上退票操作。

联系方式：

阿联酋航空客服电话：400 882 2380

维珍航空：

1、疫情相关航班变动:暂停伦敦-上海航线14天。

2、属地国出入境或者起降地区特殊规定：美签暂停申请，美国维珍航空的航线也相继取消。赴华旅行风险提升到最高级别，并从2月2日起临时禁止过去14天内曾赴华旅行的所有外国人入境。特朗普政府下令，所有自湖北省返美的美国公民都将被强制隔离14天，而最近到过大陆的非美国公民多将被拒绝入境。

3、机上服务：

-出行时间

2020/1/22-2020/2/29

-适用航班

VS实际承运或者代码共享包含中国大陆和香港航班

-退票

免费

-改期

可以改期到2020/3/31，在航班起飞前办理

长荣航空：

1、疫情相关航班变动：评估中，目前台湾与武汉一周班机对飞有24班。

2、属地出入境或者起降地区特殊规定：1月22日，台湾交通部门决定，禁止台湾旅行社组团到武汉及湖北，同时也禁止武汉旅游团入台观光。

3、机上服务：

-出行时间

2020年01月24日至2020年2月29日

-适用航班

BR承运且行程涉及大陆或者港澳

-退票

免费

-改期

符合以上条件的客票可免费改期，豁免改期。费及差价，变更后的旅行日期须在2020年5月31日或之前并须受舱位供应限制，新客票保持原订座舱位。

卡塔尔航空：

1、疫情相关航班变动:卡塔尔航空成为中东地区首家停飞中国航线的航司。

2、属地国出入境或者起降地区特殊规定：

阿联酋将向所有国家推出5年多次入境旅游签证。

3、机上服务：

延长特殊退改签时间，可两次免费更改。

1月28日，卡塔尔航空宣布将此前的新型冠状病毒肺炎疫情特殊退改签政策延长至2020年1月28日零时前出票的行程，旅行日期在2020年1月23日至2020年2月29日期间的旅客可根据卡塔尔航空官方网站的疫情退改签政策页面申请免费退票、改签，按需调整出行计划。

细则如下：

出票日期：2020年1月27日（含）之前

行程日期：2020年1月23日至2月29日

涉及航班：卡塔尔航空(QR)往返中国内地六个城市的自营航班：北京 (PEK)、成都 (CTU)、重庆 (CKG)、广州 (CAN)、杭州 (HGH)、上海 (PVG)；卡塔尔航空(QR)往返中国香港(HKG)的自营航班；往返于武汉(WUH)及其他所有中国城市的联运和/或代码共享航班，连接上述任何卡塔尔航空自营航班的行程。

改期选项：最多两次免费更改、免除改期罚金

退票选项：免除退票费、机票未使用部分的金额将退回至乘客原支付账户中，或以EMD (电子收费凭证) 的形式返还给乘客，用于今后的机票金额抵扣。

误机费：免除

疫情中的一些感悟：

这个事件中，也有一些灰色的插曲。这是必然，就像稀松平常的生活出现一个普通感冒一样。我也听到一些国外的朋友，因为戴着口罩而受到不公平的待遇，因为在欧洲国家，只有重大疾病才会戴口罩。这是文化差异导致的，毕竟也只是发生在小部分过激的人中间。还有一些国家第一时间来表示拒绝入境，比如朝鲜、韩国等。在这种举国为艰的时候，我们也应该理解。