金屋汤微影： 她将屹立卫浴顶端的管理心法公之于众

 

【益 · 企】会客厅始于2018年，是苏州高新区女企业家协会推出的内部访谈活动，秉承着“记录女企业家成长印记”的理念，记述女企业家创业、发展和心灵成长的故事，通过协会这个纽带将会员联动起来，邀请会员，坐而论道，力图穿越不同行业领域，利用跨界思维，互相借鉴，互相学习，共助成长，将女企业家的人格力量和社会价值作为访谈的终极呈现。

11月26日早上，偌大的办公室里，铺满了阳光，整个空间简洁流畅，角落里的绿植发着绿光，极简家具及少量配饰，透露着女主人优雅干练的风格，随着阳光的倾斜，一个庞大的卫浴品牌帝国及管理心法渐渐浮现在我们眼前。

本期【益 · 企】会客厅，我们邀请到了金屋贸易发展有限公司的总经理汤微影汤总，这是一个睿智，干练，率真的女士，作为管理者，她挥斥方遒，作为女性，她也追寻生活中的小确幸，强大中流露着可爱，让我们一起走进她的帝国。

汤 微 影 

 苏州市金屋贸易发展有限公司   总经理

苏州高新区女企业家协会   副会长

  从毛纺厂的“出走”  

1987年，从上海纺织大学毕业后，她和先生一起分配到国营企业——苏州第一毛纺厂，时值毛纺事业的顶峰，市场经济的春天也已到来，越来越多的乡镇纺织企业也已苏醒，虽然纺织业蓬勃发展，二人却意识到寒冬将至：私企的兴起对国企将有极大的冲击，于是鼓起勇气，尝试走出舒适区，进入未知的市场。

 卫浴帝国的建立 

九十年代初，各地开始响应国家“造一方市场，兴一方热土，富一方人民”的口号，再加之装饰建材、洁具需求量日益增加，敏锐的市场触觉，二人看见了建材行业将大有作为。

1993年，她从泡了六年的毛纺厂出来，跨界进入苏州横塘金屋装饰城的招商部；

1994年，先生在金屋装饰城下属的一家集体企业，开始做瓷砖贸易。

二人在建材领域，心无旁骛，专一向前，深耕细作了24年，成为中国最专业、最具规模、最具品牌影响力的厨卫、家居品牌代理商，建立了庞大的卫浴帝国：营销网络以长三角地区为核心，深度辐射四川、湖南、云南等中西部内陆省份，展厅百余家。

代理的品牌有：

到2015年苏州金屋贸易发展有限公司已经发展成集批发、零售、工程三线齐进的大型专业性营销企业，苏州金屋贸易发展有限公司组织机构完善，下辖12家直属公司：

苏州市金屋贸易发展有限公司

苏州市协丽联合贸易有限公司 

苏州市金屋橱柜有限公司

苏州工业园区蓝深装饰材料有限公司

苏州市金德屋贸易有限公司 

苏州市信安投资有限公司 

南京金屋厨卫有限公司 

上海协丽建材有限公司

常州金屋洁具有限公司 

昆山协丽建材有限公司 

四川协丽建材有限公司 

湖南协丽建材有限公司 

昆明协科建材有限公司

到2017年末总销售已经突破11亿元，连续6年营业额实现两位数增长，再一次成为全行业发展的新标杆。

  专注，在卫浴行业不偏不倚  

“其实我觉得，做企业最主要的是不要三心二意，我很简单，比如之前我想找一个大的办公场所，曾经有一块地摆在我面前，我拒绝了，会有人觉得我傻，因为我的精力就是做代理，不能花费精力去造房子，造了房子还要花精力去卖房子，现在金屋在商旅大厦2000㎡的办公空间，装修一下就可用了，交通方便，员工也开心，我觉得这是我想要的东西，自己想要干什么，自己要知道，前几年虽然很多人投身到房地产，有成功的，也有不成功的，比如精力钱放过去后，主业就死掉了。

曾经有人想在楼下开一个“独一桌”，想到要管理厨师、要定菜单、要买菜……这也不是我想要的，我比较单一，比较傻，不要钻空子，就踏实的卖卫浴。”

滴水可以穿石，靠的就是专注，金屋从起步时起，凭借的就是不偏不倚的专注力，一步步走向卫浴行业的顶峰。

  向内而生  

我家先生在整个战略，大的方针政策方面，他布局会比较好，然而我呢，比如说公司里面整个落地，内部管理运营，这些都是我在做，其实也是我的强项，我和他性格上还是两个完全不同的人，我反应很迅速，有什么事情立马要做，所以我们公司做事效率很高，执行力很强。”

在介绍起和先生的分工时，她直率的说道，和大多数成功的夫妻档一样，男主外，女主内，但是她这个内，犹如管理界大内高手，时刻为金屋的与时俱进准备先进的燃料。

  快速优质化，跨入信息化进程  

二十余年来，金屋以销售为王，铺就了庞大的营销体系，一切为销售这辆马车让路，而内部管理也是以销售为主导，但是在未来，市场竞争拼的不仅仅是销售硬实力，还有企业内部软实力的考量，明白到这点，这两年，她迅速调整方向，快速优质化内部管理，跨入信息化进程，为迎接未来的挑战，做好十足的准备。

升级ERP、OA系统，打通任督二脉

“天下武功，唯快不破”，大数据的时代，高效快速的处理各环节的数据与信息，是企业效率的体现，ERP系统作为业务端口如若督脉，OA系统作为办公端口如若任脉，金屋原有的ERP、OA系统，没有将各个部门链接起来。

近几年，她花费心思打磨升级系统，直至该系统完全适应金屋的生态链，所有的办公流程、发货、采购、项目报备等事项，全部走系统，解决了距离问题、效率问题，对整个销售打下扎实的基础，整个公司效率大幅度提升。

  新建供应链系统，贯通送装配维  

今年一年的时间，我在做一件事情，就是供应链系统，我会把整个公司去考虑的更全面，前两年是ERP系统，今年是供应链系统，我会做全国最专业的供应链系统，就是把送装配维做成一体，如果把这一块做好以后，核心竞争力提高以后，我就不太怕整个市场环境变迁，市场竞争越激烈，我就越有竞争力。”

在介绍到供应链系统时，汤总如是说道。供应链系统作为为终端客户提供商品、服务或信息，这是一种将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构，是企业综合实力的重要体现。

together

  塑造GH.Design，由代理走向自我  

我之前一直做品牌代理，大家都只知道我是做科勒的、是做汉斯格雅的、做法恩莎……，然而，我们金屋一直在背后默默成长，很少展露，自从去年开始，我开始筹备，推出自己的品牌——GH.Design，今年10月份，我们在苏州中心开设了GH.Design的德国馆开馆，正式为金屋发声，GH源于金屋英文(golden home)的首字母, 通过产品的提升、服务的增值、品牌的溢价去实现自有品牌的全面价值提升。”

汤总在介绍到GH.Design时说道，众所周知，金屋代理了十余个卫浴行业顶端品牌，如前文所列，虽然都是知名品牌，但毕竟是代理关系，不能进行自我的表达，GH.Design德国高端卫浴设计中心的落成对金屋具有重大意义，伴随着个性消费、消费升级的到来，细分市场快速崛起，为金屋打开了自我品牌发展窗口。

  颠覆“营业员概念”，培养团队精英  

在各个行业，把驻守店面的销售的人员，统称营业员，汤总很久之前就意识到，将来的销售不能仅仅是营业员的概念，她们直面客户，是保证公司业绩的基石，希望获取什么样的客户群体，就得先具备什么样的品质，才能吸引相应的客户群体，她们不仅仅要懂的销售技巧，设计、美学、市场、产品、搭配、演讲、情商、互联网等综合性的技能也是必备的，所以她下大功夫对员工进行培养，比如每天选取一个产品，让员工去讲解介绍，发到群里，然后各个部门来点评，以此锻炼演讲能力，促使她们成为销售精英、管理者、讲师。

公司在高速前进，员工也要快马加鞭，还成立金屋商学院为员工提供成长的学习通道，对员工进行企业管理、营销管理等职业技能培养，促进员工获取人生的成功，同时也为金屋未来持续拥有强大的人才队伍提供了保障。

  打造最好的平台，吸引最优秀的人才  

无论是升级ERP、OA系统，还是建立供应链，还是开设面积达2000㎡的GH.Design德国馆，还是金屋商学院培训系统，还是人无我有、人有我优的企业文化氛围……

无论是时下地产的寒冬对建材行业的影响，还是消费群体的主力向90后、00后的倾斜，汤总一环套一环的优质化进程，目的在于“人”，吸引高端人才，凤凰会选择高大茂盛的梧桐树栖息，只有将金屋打造成最好的平台，才会获取应对寒冬及市场的智慧，目前，已有海归派陆续进入GH.Design。

 寒冬已来，更显从容 

对企业未来的规划，我会做一个更专业的体系，把内部每一个模块都精细打磨，让更专业的人去管理，现在进入房地产的冬天，对我们建材行业虽然有一定的影响，而不是说市场失灵了，我就把优质化放弃了，其实越是市场不好的时候，越是练内功的时候，我会放缓扩张的步子，往深里做的更扎实。

现在这个行情，我会想着提升市场份额，比如说，客户原来有20个，我做60%，我就有12个，现在市场不灵了，只有10个客户，我就希望做到8户，占比会增加，那金屋依然走在前端。”

  艾玫基金，汇聚金屋所有人的爱  

2011年，从资助贫困山区小学开始，创立了金屋“艾玫基金”，进行扶贫、走访、助学等公益活动，累积达三十余场，形成企业内部的慈善生态圈。

艾玫基金的来源却是一件值得称赞学习的事情，汇聚了金屋所有人的牵挂，成立之初是汤总和先生自己注资进行帮扶，慢慢的员工自动自发的为基金注入能量，如拿了年终奖过后，每个人都会放一点进去50、100、500、1000，量力而行，平时还会开展一些竞赛：如知识竞赛、营销PK赛、季节促销等，PK完后的团队奖励，员工都会放一些的钱在里面，每个季度，工会会公布基金的使用情况，从成立之初的2万元，累计到现在将近30余万元，这种自发的爱，为基金的发展提供了源头活水。

在基金的使用上，汤总认为，要先从关心身边的人的人开始，关心家人、员工、社区的人及社会上的弱势群体。

首先是员工，一是对困难的帮扶，二是对助学的奖励，每年八月为“金屋艾玫助学月”，员工子女的升学，考取了什么初中、高中、大学，都会有不同的奖励，并且公司会开放一天，让员工带孩子们到公司来参观，通过参观展厅、总部办公室、合作烘焙、才艺展示、游戏、优秀学生学习经验分享、颁发奖学金等活动，让孩子们，了解爸爸妈妈的工作，体会金屋的家园文化，促进大家对金屋“家”文化的了解与认可。

Sweet Memories

汤总介绍到，除了对员工子女进行助学奖励，员工自身的继续教育也是基金支持的对象。

而对于社区贫困家庭及敬老院，基金会每年均要走访并提供帮扶，让爱从身边开始蔓延。

除了艾玫基金，作为高新区女企业家协会的副会长，在协会内部的慈善事业上也是十分给力，除了助力协会每次的妇女儿童活动外，去年底，还作为发起人之一，成立了“中融·苏州高新区女企业家协会关爱妇女儿童慈善信托”，开启了女企业家慈善事业的新篇章。

 学习与主见，活出女性的鲜活 

在旁人看来，作为一个女性，要管理这么庞大的商业帝国，还要做到极致，想必是要付出十分心血，没有个人时间了，但她工作是工作，生活是生活，每天都饱满鲜活，充满能量，问她作为女性，怎么来平衡这一切，她爽朗的笑答：

“女性的话，一定要有自己的生活，工作，要不断的学习，我对任何新东西都有很强的好奇心，只要对工作对生活有用的，我都要去学一学，比如我手机玩的很好，比如瑜伽我也练得也还不错......

在时间分配上，上班时快速处理工作，下了班时间就可以干各种各样自己喜欢的事情，员工也非常喜欢和我一起出门，因为我知道什么好吃，什么好玩，什么有趣。

还有就是女性一定要有自己的主见，不能天天围着老公转，你自己每天饱满鲜活，精精神神的，老公自然会围着你转。

工作和生活不要刻意去想着平衡，天天有那么多工作要处理，哪有时间去休息，想想就头大，一有这样的想法就糟了，我最近迷恋高晓松，今天上班路上我听这个晓说我觉得很开心，我觉得就是休息。“

事业有成，管理有道，家庭幸福，还能挤出时间放飞自我，这是万千女性渴慕的样子，这些美好却都是经过风霜洗礼及磨砺后，岁月的馈赠。