身处5000万用户数据泄露漩涡，FB老大：这个锅，我们要背

 

话说，

前几天，西方媒体爆料了英国剑桥分析公司玩弄手段，使用第三方程序非法窃取5000万Facebook用户数据，并涉嫌干预美国大选的事，

这一切，也让社交媒体平台Facebook坐到了火山口，

不仅媒体和网民口诛笔伐，公司股价也一度大跌，

尽管这件事中，Facebook并不是主要责任人，但无奈舆论汹汹，终于，Facebook总裁扎克伯格坐不住，

昨晚，他终于站出来公开回应了...

他首先在自己的Facebook账户上发出了一篇长文，在长文中，小扎诚恳地向公众道歉，并详细写出了这些年来为防止用户数据泄露，公司和他自己所做的种种努力和措施：

位置，加州门罗公园，Facebook总部

“我想分享一下’剑桥分析’的最新情况——包括我们处理这个重要问题已经采取的一系列措施和我们接下来的步骤。

我们有保护你们（用户）数据的责任，如果我们没能做到，那么我们就不配为你们服务。

我一直在研究，想准确地弄清楚到底发生了什么，以及怎样确保类似的事件不再发生。

好消息是，很多年前我们已经采取了重要行动防止今天的事再次发生。

但我们依然犯了错，我们做得不够，需要加快速度去实现。”

“下面是本次事件的时间线：

2007年，着眼于更多App社交化，我们推出了Facebook app平台。你们的日历应该都能展示出你们朋友的生日，你们的地图也能看到朋友所住的地方，你们的通讯录也能看到他们的照片。

能做到这些，我们需要人们登录进APP，分享自己的朋友并提供一些他们的个人信息。

2013年，一位剑桥大学名叫Aleksandr Kogan的研究员创建了人格测试App。30万人安装了这个程序之后，他们把自己的数据连同朋友的数据全都分享给了这家公司。

尽管我们平台及时采取了措施，这依然意味着，Kogan已经获得了多达上千万的，这些（授权App使用个人数据）用户的朋友们的个人数据。”

“2014年，为了阻止App的滥用，我们声明大幅度改变整个平台，限制App能够获得的数据的量。

最重要的是，像Kogan做的那种App，只能要到用户自己的数据，不能再要到用户朋友的数据了，除非他的朋友也自己授权这个App。

我们还要求一些开发者，在管用户要敏感信息之前，必须经过我们的授权同意。这一系列措施，原本都是为了阻止像Kogan的App那一类在今天获得更多的用户数据。

2015年，我们从《卫报》的记者那里了解到，Kogan已经把他App上获得的用户数据分享给了剑桥分析。

这违背了我们的一贯政策，在未经本人同意的情况下，开发者是不能把用户数据分享出去的。

因此，我们当即封禁了Kogan的App，并要求Kogan和剑桥分析提供正式的保证书，确保他们删除所有通过不当手段获得的数据。他们后来也提供了相应的保证书。

上一周，我们又从《卫报》，《纽约时报》和英国广播电视第4频道那里了解到，剑桥分析可能没有像他们之前保证的那样删除数据，我们立刻封禁了他们在Facebook平台上能获得的所有服务。

剑桥分析之前宣称他们已经删除了所有数据，还同意我们聘用的公司进行法务审计。

在监管部门调查此事时，我们也一直在和他们积极配合。

这是Kogan，剑桥分析和Facebook之间一次信任破裂。

但同样是Facebook和用户之间一次信任破裂。

用户把数据交托给我们，是希望我们能保护它们。我们显然需要弥补这个过失。”

“这单案子中，我们早在2014年就采取了重要的措施来阻止一些“跳梁小丑”通过这种方式获取用户数据。但是，我们依然有更多的工作要做，

这是我勾勒出的未来准备实施的措施：

首先，我们会把所有在2014年，我们大规模限制获取数据之前，已经获取了大量用户数据的App都仔细地调查一遍。我们也对任何有可疑活动的App启动全面审计。

对于那些不肯进行全面审计的开放者，我们会直接禁止他们的App在我们平台上线。

如果我们发现开发者滥用个人身份信息，将会直接禁止他们。 并将通知每一个曾受到这些App影响的用户。

这里面也包括那些被Kogan的App滥用过的用户。

第二，我们会严格限制开发者通过其他方式获得数据的权限。

举个例，如果你三个月都没有再使用这个App，那么我们就移除开发者获得你个人数据的权限。

此外，当你登录这个App时，我们也会删减关于你的信息——只留下名字，个人照片，邮件地址。

开发者在管任何用户要po或其他个人数据时，不但需要获得我们的授权，还需要签订一份协议。

未来的几天，我们还会有更多的改进措施出来。

第三，我们想确保你们能了解那些希望获得你们个人数据的App。下个月，我们将在置顶的新闻推送里给各位展示一个工具，这个工具会列出你使用过的App，以及取消这个App搜集你个人数据的简单方法。

在你的个人设置里已经有这个工具了，现在我们把它放到新闻推送的置顶栏里，确保每个人都能看见。

我们在2014年已经做了超出这些措施更多的事，我相信接下来的步骤就是必须继续推进实施，确保我们平台的安全。”

“我创办了Facebook，从在我们平台出事开始，我都要负责到最后。

我认真地做了很多保护我们Facebook社区的事。这个由剑桥分析涉及的特别案例，不会发生在今天的新App上，但者改变不了过去已经发生的事。

我们会从这次事件中学到保障平台安全的经验教训，并确保我们社区的每一个人在未来获得更大的安全感。

我想感谢你们每一个继续相信我们的使命和工作，并共同建设这个社区的人。

我知道，要修复种种问题，可能花费的时间比我们期望的还要长，但我对你们承诺，我们会继续推进这方面的工作，在未来的长时间内，提供更好的服务。”

看到小扎公开回应的网友们也是纷纷留言，

不少网友依然不是很满意，在下面留言表达了不满：

网友：

“你写的这些很好，但是媒体方面的问题也该亲自去处理一下了，重建这次事件中已经不良的信用和所有最近的数据错误引发的其他问题，我个人意见，不要躲在后面....”

小扎回复：

“不久我会去接受CNN的采访！”

“这次回应太简短了吧，小扎。你对美国人民还是不够坦诚。你不可能不知道他们搜集到了我们的个人数据。”

“剑桥分析两次操纵肯尼亚选举的事已经在肯尼亚国内引起骚动了！

如果Facebook牵涉如此之深，小扎，你不觉得这平台已经严重毁坏了民主制度和我们社会的基本架构吗？”

“看看，小扎，我们也想喜欢你，但你需要用更多的服务来保护用户，不能让大把精力放在赚钱上面。”

“请提供’让用户大量删除/编辑和他们账户相连的App‘这样的功能，现在的选项设置太烂了。”

也有很多网友表达了理解和支持：

“我相信你会采取一切措施赢回我们的信任，请快一点吧。现在用Facebook的人确实感觉不安全了。”

“看到这样强有力的回应简直太棒了！做得好！”

“关闭那家公司的账户，你做的很好！你也为做对的事蒙受了个人损失和公司的损失！感谢你为了行正道所做的一切！坚强一点，你很快会触底反弹的！保重！”

“感谢你分享的整个事件的时间线，还有你和你的人所采取的一系列措施！”

而北京时间今天上午9点半，小扎又通过CNN科技栏目记者放出录像，公开向全世界道歉：

“对发生的一切，我真的感到很抱歉！”

之后，扎克伯格再次详细介绍了事情发生的前因后果和公司的应对措施，引述了大部分Facebook上阐述过的内容，以表诚意。

谈到Facebook在2016年大选当中的责任，小扎不承认Facebook负有全部的责任，他表示，这时多种力量相互交织复杂的结果，但在它们的互相作用之下Facebook肯定有一定的责任。

谈到对公司的监管。扎克伯格表示，应该有合适的监管，对互联网的监管，至少应该和针对报纸、电视、广播等传统媒体的看齐。

例如，针对广告监管而言，用户应该知道他们收到的广告是谁来传播的。

最后，小扎聊了一下家庭，他所现在最自豪的事情就是要照顾女儿长大，并且希望女儿以自己所做的事为荣。

好吧，希望作为全球社媒的老大，Facebook能早日建立起一个保护用户隐私的平台...

Ref：

http://money.cnn.com/2018/03/21/technology/mark-zuckerberg-apology/index.html

https://www.facebook.com/zuck/posts/10104712037900071

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