张娟：“引流”与“稳流”相衔接，新电商模式打造自主品牌

 

本文转自：人民网-上海频道

近日，在人民网上海频道召开的研讨会上，与会专家们围绕制造业企业如何通过新电商模式打造自主品牌等话题展开探讨，分享真知灼见，为制造业、新电商行业建言献策。上海市商务发展研究中心副主任、研究员张娟女士认为，数字时代消费者会偏向于线上渠道来购买一些标准化的产品，未来新电商也会呈现出更加贴合消费者需求的特征，制造业企业也需要回到如何打造自主品牌这一命题，从“引流”和“稳流”的角度适应电商发展新趋势。

张娟指出，今年一些跨境电商在海外经济不景气的情况下，依然火爆，这归功于它的一些新电商的特征，比如说跟消费者贴合度更高，以及它可以选到一些线下缺乏的货品。张娟认为，新电商时代，不仅要“引流”，也要“稳流”，稳流的背后就是品控、品牌，如何标准化、规范化，为制造业企业完善自己的供应链提供动力。

国务院发展研究中心市场经济研究所课题组此前发布的《电商新模式创造新品牌、激发新消费的机制和政策研究》报告中也提出了类似的观点。报告指出，电商当前发展重点正由“广覆盖”向“深挖潜”转变，即转向为用户提供更好的产品和服务，以回应“消费升级”中衍生的新需求。例如，很多消费者“有需求而不自知”的小商品，正通过以兴趣电商为代表的新模式连接大市场。

张娟认为，其次就是要打造现象，比如近期在抖音上热度较高的淄博烧烤。淄博烧烤的现象级爆发跟传统购物模式有所接近，就是消费互动体验。比如传统的商场进行一些节市活动，上海“五五购物节”发布会，并通过线上新兴平台“引流”，提升活动热度；以及一些厨具品牌商，也都在淄博烧烤爆发期间“蹭热度”做了一波推广和营销。

此外，产品品质和供应链及时性问题仍然非常重要。10年前向跨境电商平台美国市场推广中国制造时，听到最多的问题就是产品品质投诉，现在跨境电商在这一块做得比较完善，制造企业也应该顺应新的趋势和变化。