两年无人问津，曾3个月融资1亿元，叮咚小区还活着！

 

2014年3月，叮咚小区上线；5月，叮咚小区获得1亿元天使投资并进军北京市场；10月，叮咚小区被传裁员及资金链断裂，回应正在转型；2015年1月，叮咚小区二次裁员，联合创始人离职。2016年，叮咚小区回归。

亿欧 / 张俊宝

近日，亿欧发现叮咚小区官方微博在9月份持续更文，称叮咚小区近日更新配送员装备并提供外送服务。有网友发微博称赞叮咚小区的外卖配送服务。亿欧联系叮咚小区方面，获悉叮咚小区目前公司500人，主要业务在上海。

▍从兴盛到衰败，2014年，叮咚小区大起大落

梁昌霖对叮咚小区的定位是：一款为日常小区提供生活便利的App。2014年3月，叮咚小区上线之初服务分我的小区和小区周边两类，具体项目包括论坛、号码通、二手市场、宠物、家教、拼车、聊天等。叮咚小区是在梁昌霖前一个项目丫丫网（一个不融资且营收达到5000万元的亲子网站）的光环下诞生的。同期项目还有小区无忧、社区001等。

部队出身的梁昌霖认为扩张一定要快，以空军（广告宣传）、炮兵（商户合作）、海军（小区推广）的逻辑迅速在上海打出声势。2014年5月，不到3个月大的叮咚小区获得1亿元天使投资，这笔资金成了它走进北京、扩建团队的加速器。上海地铁一月广告费1500万元、北京地铁广告费1200万元，烧钱越演越烈，叮咚小区的用户量也达到70万。

然而在2014年10月，业内铺天盖地关于叮咚小区因资金链断裂，面临倒闭的消息，称北京分公司停止营业，上海公司裁员近70%，只余下数十人。随后，叮咚小区公开表示在做业务调整，将转型为社区O2O电商配送。

▍2015年1月，叮咚小区二次裁员，联合创始人、副总裁吴帅离职

撤出北京市场后，叮咚小区开始对原有业务整改。2015年3月，叮咚小区App上线5.0版本，同时新增上海联洋、九亭两个实体服务站，并以叮咚快送、生活社区、到家服务为主构建社区生态圈，增加了外卖和租赁新业务，还与干洗客达成合作。

▍2016年5月，叮咚小区官方微博征集吉祥物形象

2015年9月，叮咚小区新增5个服务站，并在11月上线代办事服务。2016年3月，叮咚小区新增5个服务站，分别为长征、金桥、康桥、杨思、大华锦绣服务站。4月，其升级家电清洗服务。6月，其再建12个服务站，官网数据显示新增服务小区364个。8月，叮咚小区关闭非小区地址快送服务。

今日，亿欧打开叮咚小区App，发现其目前服务项目包括早餐、外卖、百货烟酒、生鲜果蔬、家政阿姨、专业清洗、代办事、邻里团8类，推广页面主要为邻里团、叮咚代买药、在线约阿姨、叮咚专业清洗4类，推荐商家以餐饮生鲜为主。

叮咚小区方面介绍，2015年下半年，叮咚小区尝试以建立服务站模式，2016年开始大幅度推广服务。

▍目前叮咚小区主营业务分三大块

1）代买。以早餐为主，包含外卖、百货烟酒、水果等。叮咚小区自营配送，配送员为自己员工。公司全体员工约500人左右。

2）到家服务。以专业清洗、家政阿姨为主。钟点工之类主要为C2C形式，不会抽佣，月嫂方面会抽取一定佣金。而在之前与干洗客达成的合作早在2015年中就已中止，目前洗涤服务通过与小区周边传统洗衣服务商合作实现。专业清洗项目主要是家具家电的深度清洗，包括空调、洗衣机、床垫、沙发等。

3）邻里社交。包含邻里团，社区亲子活动等。社区亲子活动是9月新增的项目，主要做故事会、生日会、读书会，我们希望重塑邻里关系，让孩子在社区中找到玩伴。

早先关于叮咚小区失败原因，业内分析很多，最直观表现出的原因是：扩张太快服务跟不上。上线之初，叮咚小区做的分类多而杂，想要做大而全其实不太精准。产品定位又不太清楚，社区和社交模糊不清。社区生活服务创业项目建立在社区居民生产活动需求基础上，但在一线城市小区居民人流动性大，消费场景更多在小区之外。

目前，做到家服务的平台更多在尝试将消费场景“往里缩”，做“到家”，围绕“家”的基础服务做文章，如家政、收纳、维修等，然而人力成本居高不下，走出盈利困境办法难寻，不断有社区项目做不下去的消息传出。现在的叮咚小区，可以看见的是在紧缩业务和为服务范围划限，抓住比较热门的几项服务，以精准服务务实线下。

本文作者张俊宝，亿欧专栏作者；微信：18201651263（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

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