为何被曝光了才好好整改？柳州机场还有这些问题待解决！

 

近日，网友“蚂蚁整大象”发布视频称，柳州机场头等舱候机室内多张座椅上有明显的黑斑，让人有强烈的不适感，这样的卫生环境让人堪忧。该网友还称，“宁愿坐硬板凳也比屁股发霉强”，引发不少网友热议。

4月15日、16日，“柳州晚报”微信公众号对该事件进行了连续报道，不少网友留言表示，柳州机场作为城市的窗口，服务意识仍有待提高。

1. 头等舱候机室座椅竟长满霉点？网友发视频吐槽！柳州机场回应

2. 昨天爆出问题，今天火速换新！柳州已正式启用→

网友热议：柳州机场卫生环境堪忧

在网友“蚂蚁整大象”上传的视频中，拍摄了其进入头等舱候机室，发现米白色的皮座椅上有大片黑斑的全过程。该网友还在视频下方表示，对柳州机场的卫生环境不满意，请机场人员正视环境问题，给消费者一个舒适的休息环境。

椅背上大片斑驳痕迹

不少网友对“蚂蚁整大象”的行为表示理解。来自上海的网友“邱峰峰”指出，多花钱来头等舱候机室休息就是想享受一个好的环境，谁知道进来反而更加糟心！”来自广西的网友“六月荷”说，柳州机场不要找理由，卫生没做到位就要承认自己不足！

4月15日，记者联系了柳州机场党群部相关负责人。该负责人表示，网友“蚂蚁整大象”发布视频中的候机室确系T2航站楼头等舱候机室，候机室座椅上的斑驳点并不是发霉，而是被消毒水腐蚀掉皮而形成。

对于这名负责人的回复，有网友并不认同。在网友“Maloubaby”看来，发现座椅被消毒水腐蚀掉皮后，应及时解决，贵宾候机室就不应该出现令人不适的体验，这明显是柳州机场管理的疏忽。

网友质疑：柳州机场为何曝光后才整改？

4月16日，柳州机场发布消息称，新的头等舱候机室正式启用。

网友“x”对此提出质疑，是不是不曝光就不换？网友“指甲周”也表示，在新的头等舱候机室投入之前，旧的不还得继续使用，难道就不能先修整？还要等？还要拖？这期间的游客就不配拥有良好、舒适的体验吗？

部分热心网友也对柳州机场提出了不少整改的好建议。网友“强子”表示，柳州的窗口千万别砸了柳州的形象，服务行业人员应勤走动勤观察，发现问题及时解决。网友“十字路”也指出，旅客来到柳州都是客人，无论是贵宾候机室还是普通候机室都应整洁、干净。网友“人间八苦”还提出，头等舱的座椅建议选用卡其色或者黑色的，这样显得高档次，又好搞卫生。

期盼：城市窗口更应做好服务

机场是城市的窗口，既展现城市的活力，也代表城市的形象。

网友“k俊”表示，作为一个柳州人，我们还是要自我批评、自我增强、自我改进，给所有来柳州的人有宾至如归的感觉。

17日，记者梳理网友留言评论

不少网友还对柳州机场提出了

许多亟待解决的问题

来自广东的网友“秋刀鱼的美味”指出，前几年他在柳州机场休息室候机时，凳子有一抹灰，体验极度不好。

广西的网友“WU MING”也表示，柳州机场到达出口的厕所太小，厕位不足，女士上厕所要排队，水龙头使用起来也不方便，作为城市窗口要注重细节。

“我是贵宾室的VIP，当时在柳州机场乘机时，工作人员并未主动引导我们一家过安检，我也并未享受到独立安检通道和优先登机特权。”市民李女士表示，2021年时，她在柳州机场候机时也曾有过不愉快的体验。

正如网友和市民所说，随着来柳州旅游的游客增多，柳州机场更应该增强服务意识，面对旅客提出的意见，更应加以改正，让“客人”宾至如归，方能“长红”。

小细节见态度，机场是城市的名片。柳州机场如何做出整改？记者将持续关注。

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来源/晚报记者、网友评论

审核/宿富敦 编辑/李昕祺 校对/刘慧 江冰欣

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