培训费为啥迟迟不能全退？中公教育：目前正分期分批进行退款

兰州晚报讯 合同中承诺，笔试不过，就开始办理退费，可半年时间了，培训费只退了30%，剩余部分迟迟不予退还。4月28日，市民王女士向《兰州晚报》“记者跑腿”栏目反映，2022年她在安宁区兰州中公教育培训学校报名参加事业单位招考培训班，培训费共计2.4万元。签合同时，学校承诺考不过全额退款，并且在45个工作日内完成，可是半年时间了，学校只退了7000元，其余部分则按分期退还，可却每期都延时。

据王女士讲，她于2022年7月16日参加了兰州市事业单位考试，成绩出来后，她没有进入面试。9月25日，她向中公教育提起退费申请。“他们当时答应，45个工作日内退回全款，但到同年11月底已超过了45个工作日，还是没有收到退款。工作人员告诉我，现在中公教育总部资金紧张，没钱退款。如果我可以接受分期退款，也算是最快能拿到钱的办法。”无奈之下，王女士选择了这一退款方式。但根据王女士所提供的聊天记录截图显示，此方式能在2023年1月31日之前拿到30%的退款，后面每个月退10%，一共分10期退完全款。

“等到1月和2月都没有收到退款，终于在3月15日收到了30%的退款，相当于第一笔退款的时间已经延迟了，等到4月份就又没有音信了，我打电话问对方又说资金紧张，还得延迟。”学费到底何时能退完成了王女士每天一睁眼就发愁的事。

就此事，记者来到安宁区兰州中公教育培训学校采访。一位姓徐的负责人说，2022年报名后需要退费的学生集中在下半年退费，由于种种原因致使现金流的方式周转比较困难，导致现在退费难的问题。今年，他们也在积极想办法解决。针对目前全国都陆续出现这种问题，总部专门成立了售后服务中心，一来安抚学员，二来对接各个省份退费的相关事宜。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 华晓婧 实习生 管淑霞 席梦瑶 文/图

编辑：刘怡麟