奔驰4s店漏机油事件持续发酵，4s店或涉及到金融诈骗

 西安利之星奔驰4s店事件持续发酵，已经成为人们热议的对象之一，此次的奔驰事件，也让奔驰口碑受损严重，奔驰也面临着近些年最大的品牌危机。

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事件起源

事件发生起源于3月27日，一名拥有研究生学历的女车主为了庆祝自己的30岁生日，在西安利之星奔驰4s店进行购买一辆奔驰CLS车型，奔驰车总价约66万，首付20多万。

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提车当天，该女士驾驶新车在未开出4s店的情况下，新车发动机竟然漏起了机油，随后该女士积极与奔驰4s店进行沟通，但4s店负责人却迟迟不给解决，这才导致了此后的奔驰维权事件的发生。

奔驰方面的声明

随着事件的不断扩大，奔驰方面也给与了公告，奔驰方面表示已经开展对此事件的深入调查，并成立相关小组，将与客户进行直接沟通。

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但奔驰官方的回应并没有被奔驰女车主所接受，部分网友表示，奔驰官方公告也是避重就轻，并没有详细描述其事件的主要重点，而在之后所曝光的谈判语音中，奔驰女车主在面对4s店负责人的回应给与了强有力的反击，奔驰女车主的回应逻辑清晰，有理有据，受到了网络上一大票网友的好评，并再次将奔驰4s店风波推向了高潮。

奔驰女车主与4s店谈判语音曝光

而在奔驰女车主与4s店负责人交涉过程中，奔驰女车主对奔驰方面的售后服务，也就是国家三包服务提出了质疑。

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该女子表示，国家的三包政策是对奔驰4s店有益的，奔驰车还未开出4s店，发动机就发生了漏机油事件，奔驰4s店方面根据国家三包政策对奔驰新车更换发动机，而不是退换车，这点上任谁也接受不了，不仅如此，该女子还质疑4s店一直在钻国家三包的空子，对车主有益的政策却不履行，奔驰4s店未给奔驰女车主进行配车，国家三包政策在奔驰4s店面前，并没有起到任何的作用。

被诱骗贷款，并被收取巨额金融服务费

除此之外，奔驰女车主针对利之星奔驰4s店收取巨额金融服务费产生了疑问，并表示这是在毫无任何服务的情况下，而被4s店方面“强迫”收取，之所谓称之为“强迫”，是在该奔驰女车主购买新车过程中，本可以全款购买的新车，却被4s店销售人员转到贷款购买，并收取了巨额所谓的金融服务费，该女子还表示，这笔所谓的金融服务费并没有走正规付款流程，而是一个简简单单的微信收款码，走的是私人账户，不少网友都表示，所谓的金融服务费，其实就是奔驰4s店销售人员的“额外费用”，奔驰女车主的金融服务费用，实属是被欺骗。

奔驰方面再发声明，不向经销商以及客户收取任何金融服务费

针对金融服务费一事，奔驰方面也发表了声明，表示不会向经销商以及客户收取任何金融服务手续费，确保消费者的合法权益。

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律师表示，可主张三倍赔偿

奔驰汽车在售出之后，奔驰4s店只能按照“汽车三包服务”进行更换发动机，而新车在未开出一公里发生故障的情况下，是否真的符合汽车三包政策，不仅让人感到唏嘘。

而在奔驰4s店事件过程中，不仅是汽车三包政策让人感到困惑，同样奔驰4s店设计诱骗贷款行为，也成为了奔驰4s店事件最为重要的一点，而根据《消费者权益保护》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”

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有律师表示，退一赔三的前提是消费者欺诈，而并非存在质量问题，但在本案件中，除了奔驰新车的质量问题，欺诈行为也同样存在，而对新车进行鉴定，主张“三倍赔偿”的诉求，奔驰方面也未给予回应。

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