打电话时的礼仪？
电话打好，事情才能搞定。
先说一些基本的规则：
做一个发话者。在有些情况下，尽可能掌握电话的主动权。明确打电话的目的。有人曾说：“若是你缺少计划，你就会在计划上失败。”要时时考虑到你想用电话来达成的特定目标或条件。准备一份备忘表，表中涵盖电话中谈论之重点。集中精神，全心投入。打电话不可以一心二用（不能一个人一面与人讨论或倾听，一面又在做其他的事）。优雅退出。如果讨论中有对你不利的倾向，随时要确保有一个借口备用，以便及时挂上电话。训练接听电话。有效率地接听电话比耳边风式地听电话需要更多注意，它要求领会意义及了解说了些什么，毕竟，“意义不在于会话而在于人”。别忘记做一个备忘录。当你打完了一通重要电话后，要小心地形成沟通的书面说明。下面再详细说一些电话礼仪：
一、不要电话铃一响马上就接
实践证明，电话铃响3声内接听的人，基本上都是工作效率高、业绩好的高素质的人才。他们通常都能非常积极主动地去工作，从不抱怨生活，也不会为自己寻找任何借口。
二、不要边制造“噪声”边打电话
不要在很吵闹的地方拨打或接听重要电话，可以选个安静的地方。不要边咀嚼食物边打电话。不要在打电话时伴有发出噪声的习惯性动作，如敲桌子等。三、对不太熟的人，拨座机而不打手机
我们需要换位思考，如果是自己，会不会接一个陌生的电话呢？
四、对不太熟的人，电话里不要让人猜猜你是谁
接通电话后，马上自报家门：“张主任是吗？我是兴国实业的刘晓霞……”回忆一下什么时候或通过什么渠道认识他或得到他的联系方式的。询问一下现在通话是否方便，如果对方肯定了，接下来的沟通就变得相对容易。
五、对熟人要先寒暄，再奔主题
请人帮忙是很平常的一件事情。不过有些人却认为，只要是找熟人帮忙，就可以直奔主题，说明来意就行了，再说其他的话是多余和“见外”。难道真是这样吗？很多事实都证明，虽然是熟人，但是最基本的礼貌问候等不应该省略，安排完事情就挂电话，根本没有一些客气性的语言，会给朋友一种“势利”的感觉：有事的时候就想起了朋友，没事的时候从来也不打电话问候一声。
求人帮忙是一门艺术，打电话求人更有学问。不要因为是熟人或朋友就可以毫无顾忌地直奔主题，与朋友或熟人之间的相处之道也应该遵循人际圈子里的规则。千万不要因为是熟人便忽略了一些细节性的礼貌问候，给自己留下一些遗憾。
六、遵循3分钟原则：长话短说，废话不说，没话别说
在开始通话时，问一下对方，现在通话是否方便。如果不方便的话再约其他时间打过去。如果通话时间比较长，通话开始前就要先征求一下对方的意见，通话结束的时候还要表示歉意。七、用手机打重要电话前，检查你的电量、余额
这样是为了防止“一失足成千古恨”的遗憾发生，尤其是在处理重要事情时。
八、对不熟悉的人，手机短信一定要署名
发短信最好署上自己的名字，以便让对方在第一时间内知道你是谁。发短信要把握时间，不要晚上10点以后和早上7点以前给人发短信，以免惊扰别人的好梦，对你只有厌烦。私人短信不要在对方工作时间发，以防干扰人家工作。没摸透人家性格之前，不要一上来就发荤段子、黄笑话。九、祝福短信不忘署名，善意才不会被浪费
古时候讲求做好事不留名。可是在现代社会中，发短信可不能不署名，尤其是发一些祝福性的短信，更不能忘记署上自己的名字。这样你的祝福才不会被无情地浪费掉。
十、打好电话还要挂好电话，谁的地位高就让谁先挂
感觉对方还有话要说时，除非是跟那个人正在闹气、吵架，一定不能“啪”的一挂（当然这也是不礼貌行为）。上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。十一、对方赖着不挂时，用暗示法引导他挂断
制造情况法。你可以把桌子上不易碎的东西弄到地面上，发出响声，然后说：“哎呀，我儿子摔倒了！再见！”然后挂断。借口法。你可以跟对方说，我煤气炉上的水开了，以后再聊吧。然后道声再见，挂断。总结陈述法。你可以把刚才谈话的内容简练概括一下：“小张，你找我就是为了办这个事。我知道了，回头考虑一下再给你回复吧！”你学会了吗？
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