30元冰激凌蝴蝶效应：德国宝马市值蒸发22亿欧元

 

最近在上海车展现场，MINI公司的一个活动引起了很多人的关注。据一段视频显示，当一位中国小姐姐去领取冰淇淋时，工作人员表示已经发完了。但不久之后，当一位外国人士去领取时，工作人员却拿出了冰淇淋并细心帮忙，最后还向对方竖起了大拇指。

针对此事件，4月20日，MINI中国官方账号发布了一份道歉声明，称“我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快，对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

4月21日，MINI中国官方微博针对车展冰淇淋事件再次发文致歉，称视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。致歉内容称：因为这次上海车展事件，MINI占用了公共资源，对给大家带来的负面体验和心情，我们再次深深地表示歉意。

MINI中国官方表示：来过车展的朋友们应该都知道，车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的“凉爽”，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19号两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。事实上，除了每天300份的发放外，我们还预留了非常少的一部分给我们现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的4-5个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。

在致歉中还俏皮的辩解称：由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？

虽然宝马公司以及MINI中国快速发表道歉声明，但是轻飘飘的道歉，让好事者查出领到冰激凌的外国人实为宝马公司工作人员。值得关注的是，欧股德国宝马4月20日收跌超过4％，市值蒸发22亿欧元（约160亿元人民币）。

有分析指出，宝马汽车在国内市场高达3000亿元，并且一向注重品牌形象，常常以高大上的面目出现在豪车市场上。此番，在国际关注度极高的上海车展上闹出笑话实属不应该，这也反映出其活动安排方面的欠缺。而事件发生后，宝马汽车的公关手段也显得不妥当，难怪国内消费者对此不买账。就连欧洲投资者也对此产生关注，以致其股票产生大跌。为30元的冰激凌，却引发了市值蒸发22亿欧元确实是太不划算了。（小锋 丝路新闻记者周金柱）